|
| 請選擇欲查詢之業務類別 |
| 依照業務類別查詢 |
|
業務次類別 |
|
1.如何登錄『愛車補給站』會員?
A：只要持有本行任一張正常有效之信用卡，即可依下列方式辦理登錄： 1.白金卡卡友：只要在白金卡申請書上填寫車牌號碼，則開卡時本行將會自動登錄；未 於申請書上填寫車牌號碼者，請參照下列金卡登錄方式。 2.金卡卡友：可選擇上網、電話語音、傳真或郵寄方式辦理登錄。 3.普卡卡友：（1）可自費新台幣399元，選擇登錄本項服務，登錄費將於次月由信用卡直接扣繳。 （2）登錄方式：以傳真或郵寄方式辦理。 網路登錄 電話語音登錄方式說明 登錄表下載
↑TOP 2.會員如何請求道路救援協助?
A：請撥免付費電話 0800-000-333 至 TMS全鋒救援請求協助，電話接通後請告知下列資料： A. 車牌號碼 B.車種顏色 C.故障地點 D.簡述故障原因。可享 1.拖吊服務 白金卡、金卡： 使用當次之當月或前月有新增一筆消費者，得享該次車輛道路救援會員免費 服務（ 白金卡自事故地點起算 50 公里內免費；金卡自事故地點起算30 公里內免費）；倘不 符前述資格者，則依「汽車道路救援服務項目及收費標準表」卡友優惠價標準計費，費用將 於次月由信用卡扣繳。 普卡： 依「汽車道路救援服務項目及收費標準表」卡友優惠價收費標準自行付費。 2.急修服務。 3.必要性全輔作業免費服務。 4.特殊作業免費服務。 詳細免費服務內容，請洽本行客服中心412-2222（市話計費），手機請撥02-412-2222，或洽全 鋒公司0800-000-333查詢。 接受服務時須出示【登錄】之本行信用卡，始得享有會員權益，未出示【登錄】信用卡，則依 全鋒公司救援收費標準自行付費。
↑TOP 3.會員如何使用國際機場外環停車場免費停車服務?
A：使用日一日前撥免付費電話0800-000-333，登記停車時間及天數並取得預約編號。 白金卡： 持卡人於使用當次之當月或前月有消費8成團費或全額機票者，可享臺灣桃園國際機場、高雄 國際航空站外環停車場一年不限次，每次最長十五天之免費停車服務。 金卡： 持卡人於使用當次之當月或前月有消費8成團費或全額機票者，可享臺灣桃園國際機場、高雄 國際航空站外環停車場一年不限次，每次十天之免費停車服務。 ※倘不符免費使用資格者，則於前開期間內依90元作業處理費/日計費，費用將於次月 由信用卡扣繳。 ※ 逾前述免費停車天數，白金卡、金卡持卡人可享受臺灣桃園國際機場外環停車場六 折，高雄國際航空站外環停車場九折之停車優惠。 普卡： 持卡人登錄成為全鋒【TMS】道路救援組織『愛車補給站』會員可享受臺灣桃園國際機場外 環指定停車場六折，高雄國際航空站外環指 定停車場九折之停車優惠。 使用本項服務時須出示【登錄】之本行信用卡，始得享有會員權益；未出示【登錄】信 用卡，則依全鋒公司停車收費標準自行付費。
↑TOP 4.登錄車輛的種類有沒有限制?
A：登錄車輛限領用小型牌照之自小客、廂型車及3.5噸以下之小貨車為限。恕不接受營業 車、競技車及3.5噸以上車輛辦理登錄手續，公司車及租賃車需事前登錄始能使用。一般自小 客車(不含客貨車及小貨車)車長超過5,200mm或車寬超過2,100mm或車重超過2,500kg，已逾一 般拖吊車服務範圍，需議價處理。
↑TOP 5.登錄車輛的數量有沒有限制?
* 每一持卡人限登錄一輛車，倘原登記之舊車籍資料經持卡人變更登錄為新車籍資料後， 同一持卡人就該舊車藉資料不得再行登錄。
↑TOP 6.登錄成功後多久生效？有效期限多長?
A：自登錄時起4個營業日後生效，有效期限一年，白金卡無論何時登錄，有效期限均以開卡 日起算。只要持續刷卡消費（於登錄有效期限內，至少消費一筆，不限金額），本行就 會於到期時自動續登。
↑TOP 7.如何預借現金?
A：預借現金的管道如下： 1.ＡＴＭ： 在國內外貼有 標誌ＡＴＭ輸入預借現金密碼即可(如需密 碼請向本行客服中心：0800365889申請)。 2.電話： 請撥打412-2222或0800365889按9告訴客服人員相關資料，將款項匯入持卡人開 設於本行之本 人帳戶。 3.銀行櫃台： 請持信用卡及身份證正本，親自到指定銀行櫃台辦理。 4.本行個人網路銀行： 本人向往來分行申請個人網路銀行使用權限，即可利用網路預借現金，將款項即時轉入持卡人 開設於本行之本人帳戶。 預借現金金額：依本行每月評分結果訂之，最高為消費額度之10%。 手續費用：依每筆預借現金金額之3．5％計收手續費。 註: 持卡人（不分新舊戶）需連續正常繳款六個月以上（其中至少三個月需有繳款帳單），方可 使用預借現金額度。
↑TOP 8.如何繳款?
A： 1.自動扣繳帳款：本行將於每期繳款截止日，由持卡人指定的帳戶中自動扣繳帳款。 2.櫃台繳款：可隨時至本行各地營業單位櫃台辦理繳款。 3.電話銀行繳款：如在本行開立存款帳戶且已申請電話銀行轉帳功能，可隨時利用本行 語音系統，以本人帳戶交付本人信用卡帳款。 4.網路銀行繳款：可至開戶分行申請填寫「網路銀行申請書」，即可利用網路繳交信用卡費。 5.網路ATM繳款：可利用任何一家金融機構的晶片金融卡，透過「本行網路ATM」，繳交 本行信用卡費。 6.自動提款機繳款：可利用本行或他行金融卡在貼有財金系統「跨行轉帳」標誌之自動櫃員 機，選按其他服務鍵之轉帳項目後，依其轉帳指示輸入轉入帳號（列於 消費明細表之正面）及欲繳金額，即完成繳款程序。 7.e-Bill全國繳費網繳款：可利用任何一家金融機構的晶片金融卡或已加入全國繳費網的銀行 帳戶，透過「e-Bill全國繳費網」繳交信用卡費。 8. 超商繳款：持卡人可持信用卡帳單至本行合作之便利商店繳款，繳款金額限2萬元以下之應 繳金額或最低應繳金額。
↑TOP 9.如何享有道路救援及機場停車服務?
A：首先要先登錄成為全鋒【TMS】道路救援組織『愛車補給站』會員（以下簡稱會員），才 可享有道路救援暨機場停車服務。
↑TOP 10.普卡登錄後，可以取消嗎?
A：需於申請後7日內通知本行，逾期恕不受理。
↑TOP 11.如何辦理已登錄車號變更（如買新車）?
A：白金卡、金卡會員資料異動，請上網或以電話語音、傳真方式辦理。 普卡會員請以傳真方式辦理變更。 辦理異動後 4個營業日生效；原登記有效之車籍資料經持卡人變更後，不得再重複登錄。
↑TOP 12.托吊服務時，可否要求全載服務?
A：依事故現場情形經全鋒公司判斷， 如非必要性而指定動用全載或輔助輪式拖吊者，持卡人 需依全鋒救援收費標準自行付費，其他如地下室或非平面拖吊等特殊作業，持卡人亦需自 行付費。
↑TOP 13.同一天第二次以上之道路救援服務，是否仍免費?
A：視服務內容而定。 不同之免費服務項目所有服務皆免費，相同免費服務項目，則第二次以上之服務持卡人 需自行付費。
↑TOP 14.如何辦理信用卡開卡手續?
A ：收到新卡時，為避免信用卡非本人收件而遭冒用，因此在收到新卡時，需辦理開卡手續 方可使用，請撥打語音服務即可開卡。 語音開卡程序說明：1.請依據所在地選擇語音電話號碼 若電話碼號為7碼或8碼者(免撥區域碼) 請撥 412-1111 100# 412-6666 若電話碼號為6碼者(免撥區域碼) 請撥 41-1111 100# 41-6666 2.輸入信用卡卡號(16碼) 3.輸入信用卡西元「有效期限」(4碼) 4.輸入開卡密碼(您的國曆生日共6碼) 例如：67年6月30日請輸入670630 5.語音開卡確認後，即完成開卡程序
↑TOP 15.如何辦理退貨?
A ：請要求店員開立一張抵銷交易簽帳單以抵銷原交易，或取得特約商店之退款證明。
↑TOP 16.如何增加消費額度?
A：如需要增加消費額度，請至開戶行填寫「信用消費額度/利率設定/調整申請書」，並附上 財力證明，如公司薪資收入證明，我們將會針對資料審核，重新調整信用額度以符合持 卡人的需要。 如持卡人僅有短期臨時調高額度的需求，如：出國、宴客等，可指定臨時 調整額度之期間。
↑TOP 17.帳單未收到時如何處理?
A：一般帳單：通常持卡人會在每月8日前收到帳單，若在繳款期限前7日尚未收到本行之信用 卡消費明細(帳單)，請來電 0800365889通知本行，持卡人也可利用本行電話銀 行語音系統，我們會儘快補印帳單。 電子帳單：每月5日寄發，遇假日順延，尚未收到，請來電 0800365889通知本行。
↑TOP 18.如何申請電子帳單?
A：郵寄/臨櫃申請：請填寫「信用卡訊息通知／電子對帳單設定註銷申請書」，透過郵寄或親 自至本行櫃檯申請。 網路銀行申請 ：請先至開戶行填寫「網路銀行申請書」，再登入個人網路銀行後，請至 「【信用卡】－【電子對帳單】－【訊息通知設定】－【電子對帳單】」 項下申請。
↑TOP 19.帳務有問題應如何處理?
A：每月收到本行寄送之帳單，持卡人應與留存簽帳單逐筆核對，如果認為帳單上任一筆交易 有問題，可以「爭議款聲明書」向本行反應，本行會向原交易特約商店的收單機構調閱原 始消費簽帳單影本，以確認此筆交易是否有誤。如確定該交易為持卡人本人消費， 則本行 將酌收調閱簽帳單的費用每筆新台幣100元整及調閱期間的利息。
↑TOP 20.公司商務卡如何登錄道路救援及國際機場周邊免費停車?
A ：公司商務卡可以任一持卡人名義辦理登錄道路救援暨機場停車，但以一輛車為限，且最近一年有消費 記錄者 才可參 加，持卡人享有免費登錄 成為會員的權利，持卡人可以利用電話語音、上網辦理，亦可傳真、郵寄辦理。
↑TOP
|
