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1.除汽車車號外，一般機車及250cc以上重型機車，是否亦可申請登錄車號？
可以，在申請網頁上，請先點選代扣繳車別(汽車或機車)，只要停車管理單位開單收費之汽車或機車，皆可透過本行網路代繳路邊停車費。
↑TOP 2.申請路邊停車費新增代收之車號登錄是否以本人為限？登錄之車號是否有數量之限制？
登錄之車號不限定為車主本人所有，客戶申請停車費登錄車號，一個人登錄之車號數量沒有限制。
↑TOP 3.請問我要如何上網使用路邊停車費代繳申請服務？要注意哪些事項？
(1) 本行與臺北市停車管理處、臺北縣政府交通局、高雄市政府交通局合作，只要您連上網路銀行並同意路邊停車費約定條款後，就可以登錄您的車號、email帳號、手機號碼及代收地區後，上述政府單位就會將您的未繳停車資料傳送給本行，您就可以線上進行查詢和繳費囉！ (2) 登錄方式：於個人網路銀行選擇台幣帳戶－繳費－登錄約定路邊停車費扣繳。 (3) 輸入車號後一般約需2-3個工作日才能收到登錄成功生效啟用通知，或自行上網查詢，點選台幣帳戶－繳費－查詢及取消約定停車費扣繳。 (4) 登錄車號與簡訊email信箱，您將可收到繳費通知，若要變更簡訊email信箱，點選台幣帳戶－繳費－修改代收停車費個人資料。 (5) 收到email繳費通知或自行上網查詢，點選台幣帳戶－繳費－查詢及確認停車費繳費記錄。 (6) 您只能查詢及繳納系統登錄成功後的停車單。 (7) 網路代扣繳服務自生效日後，衍生之路邊停車費，請勿再持單至各便利超商或其他臨櫃代繳地點繳費，避免發生重複繳扣款之情形。 (8) 選擇「存款帳號扣繳」或「信用卡約定扣繳中心整批扣帳」線上繳費。 (9) 因無法確保E-mail通知的穩定性，請您仍須留意自己停車繳費狀況，本行不負相關通知與逾期未繳費之責任。
↑TOP 4.如對路邊停車費繳費之金額及明細等內容有疑問時，應向何處詢問？
(1) 台北市停車管理處，服務專線(02)2726-9600。
網址： http://www.pma.taipei.gov.tw/
(2)
台北縣路邊停車管理中心，服務專線02-29603456或1999。
網址：http://www.traffic.tpc.gov.tw
(3) 高雄市政府交通局停管中心，服務專線(07)229-9835、(07)229-9836。
網址：http://kpp.tbkc.gov.tw
↑TOP 5.若線上已繳費成功，又至超商重複繳款，該如何處理？
請您向停車管理單位詢問 (1) 台北市停車管理處，服務專線(02)2726-9600。
網址： http://www.pma.taipei.gov.tw/
(2)
台北縣路邊停車管理中心，服務專線02-29603456或1999。
網址：http://www.traffic.tpc.gov.tw
(3) 高雄市政府交通局停管中心，服務專線(07)229-9835、(07)229-9836。
網址：http://kpp.tbkc.gov.tw
↑TOP 6.申請路邊停車費代繳服務後，若收到繳費通知單，貴行是否會自動替客戶代繳？
不會，您須先上網查詢是否有該筆代繳車號，若有，則您需自行上網查詢轉繳。
↑TOP 7.我申請路邊停車費代繳服務後，在尚未收到「申請成功」之通知前，這段期間發生之路邊停車費該如何處理？
尚未接到本行通知「申請成功」前之停車費，仍請您依停管處（中心）指定之人工繳款方式自行繳納。
↑TOP 8.我申請路邊停車費代繳服務後，是否立即生效？
不行，要等收到本行「申請成功」之通知後，未來您的路邊停車費，方可上網查詢及繳納，請勿再持停車單至各便利超商或其他臨櫃代繳地點繳費，避免發生重複繳扣款之情形。
↑TOP 9.我申請代繳停車費後，會收到哪些相關通知訊息？
| 交易名稱 | 交易狀態 | E-mail通知 | 簡訊通知 | | 登錄約定路邊停車費扣繳 | 成功 | V | V | | 失敗 | V | V | | 取消約定停車費扣繳 | 成功 | V | V | | 失敗 | V | V | | 新增繳費單 | | V | | | 退款 | | V | |
↑TOP 10.線上停車費代繳申請服務有哪些功能？
功能項目有「登錄約定路邊停車費扣繳」、「查詢及取消約定停車費扣繳」、「查詢及確認繳費記錄」、及「修改代收停車費個人資料」等項目。
↑TOP 11.路邊停車費上網繳費後，是否會另給繳費收據？
不會。本行不提供繳費收據。
↑TOP 12.本人除使用網路銀行繳費外，是否尚有其他繳費方式？
可至本行全省分行臨櫃填寫申請書辦理整批轉帳代繳。
↑TOP 13.我的email信箱及行動電話號碼已變更，應如何上網更新？
請登入本行網路銀行，點選繳費服務，點選停車費代繳申請服務，修改個人資料即可。
↑TOP 14.申請線上路邊停車費代繳服務對車主有何優點？
(1) 可隨時上網查詢帳單，不會有因遺失停車單而漏繳停車費或忘記繳交停車費而受罰之情形。 (2) 繳費單據即使遺失，不必找人補單，更可隨時上網查詢歷史帳單。免除您持繳費單至超商或銀行臨櫃繳費之不便，減G少被開單罰款之風險。 (3) 若本行收到停車管理單位繳費資料，本行立刻以email免費寄發「繳款通知」。
↑TOP 15.請問申請XML憑證後，如何操作呢?
登入個人網路銀行後，選擇【憑證管理】--【憑證開立作業--申請憑證】即可將憑證
載入ikey中。 憑證申請操作說明 https://www.chb.com.tw/wps/wcm/connect/web/epBanking/epPrd/epAuto/epAutoBnk/epAuto
BnkOp/C_epAutoBnkOp_0002
↑TOP 16.如何申請動態密碼呢?
只要到本行任一分行皆可以辦理，視您的需要可以辦理【晶片卡動態密碼】、或是【簡訊動態密碼】。 【晶片卡動態密碼】：只要您持有本行任一帳號的晶片金融卡(限已開卡、正常卡、combo卡除外)，即可申請，未來在網路銀行進行非約定帳號交易時，搭配讀卡機(離線狀態)，產生晶片卡動態密碼，於網頁輸入該欄位後，即可簡單完成轉帳。 【簡訊動態密碼】：您可向本行提出申請登錄接收簡訊動態密碼的行動電話號碼 (視需要，五組為上限)，未來在網路銀行進行非約定帳號交易時，只要選定欲使用的行動電話，本行將把簡訊動態密碼傳送至您的手機，於網頁輸入該欄位後，即可簡單完成轉帳。
↑TOP 17.新申請個人網路銀行，首次登入時，要如何操作變更使用者代號與密碼呢?
A. 請至本行全球資訊網首頁www.chb.com.tw，在【網路銀行登入】區塊，選擇【個人網路銀行】，並輸入密碼單之身分證字號、使用者代號與密碼，點選GO。 
B. 出現使用者代號與密碼驗證流程，請點選 變更使用者代號與密碼。 
C. 首次登入，此四個欄位為必填欄位，且須同時符合各欄位之設定原則才可變更成功，暱稱欄位可任意輸入中、英文或數字，若任一欄位輸入不符合設定原則，導致無法變更成功，則必須全部重新輸入才可。 
D. 此訊息只是告知：變更成功後，系統會強制登出，請務必點選【確定】鈕。 
E. 看到此畫面才算完成首次登入變更使用者代號與密碼之流程，請以變更後之使用者代號與密碼重新登入，即可立即使用個人網路銀行各項功能。意即變更的過程中，若必須中途離開電腦、或是執行其他安裝等，請點選以上任一畫面左邊【登出】鈕，待下次再執行首次登入流程，在此之前，請務必妥善保管本行交付之密碼單。 
↑TOP 18.密碼錯誤四次以上，一定要回原存行才可以辦理密碼變更嗎？
密碼錯誤連續四次或忘記密碼，須至分行辦理，唯存摺類存款且已辦理聯行收付的客戶，可至各分行辦理，不限原存行。
↑TOP 19.已下載Active X元件，為何無法登入網路銀行，出現Error code 3？
1. 說明： - 經過測試後，發現 AtiveX 元件無法使用之原因是在於電腦上的私密金鑰檔案的權限設定出了問題，使得 使用者沒有權限使用該私密鑰檔案，也就無法建立存放使用者帳號及密碼的安全存放空間；所以解決方法就是按照下面介紹的操作步驟 將私密金鑰檔案的使用權限開放給申請的使用者。
- 當出現下列圖1及圖2的問題，同時所使用的PasswordClientCOM元件版本為4.12.12.2時，便可依照修改方法進行權限修改，也就是本方法適用於已進行AtiveX元件安裝，但無法順利使用的狀況。
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圖 1
圖 2
| - 但是因為有些視窗作業系統的私密金鑰並非以檔案方式存放 (例如98跟NT，私密金鑰是存放在系統的Registry登錄機碼內)，而且不是每台電腦都可以對檔案作權限控管，所以作業系統必須是2000, XP，而且其系統磁碟機(通常是C槽)必須是使用NTFS檔案系統，才可以對檔案及目錄進行細部的權限控管，所以本文的解決方式只能針對以上所述的電腦環境。至於其他使用者的電腦環境(Win98，或是磁碟機使用FAT/FAT32檔案系統的2000/XP等)因為沒有辦法對檔案進行權限控管，理論上應該不會發生此種權限影響金鑰的狀況。
2. 修改Windows XP預設安全性設定
以下步驟為如何顯示Windows XP未加入網域時的Security設定: - 以Administrator身份登入
- 打開【我的電腦】
- 選擇【工具】
- 選擇【資料夾選項】如圖3
- 選擇【檢視】
- 選擇【使用簡易檔案共用】
- 將此選項取消 , 即可在資料夾選項中顯示安全設定 . ，如圖 4
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圖 4
| 3. 操作步驟： 只針對檔案系統為 NTFS - 打開【我的電腦】
- 選擇【 C 槽】按右鍵選【內容】
- 請確定檔案系統為【 NTFS 】，如圖 5 。如不是將無法做修正
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圖 5
| - 如果採用版本為 4.12.12 .2 的 PasswordClientCOM 元件時，應該會有下列名為【 MachineKeys 】的資料夾。
- 選擇打開【系統磁碟機（通常是 C 槽）】
- 打開根目錄下的【 Documents and Settings 】資料夾
- 根據目前豋入帳號，打開【 All Users 】，。
- 打開【 Application Data 】資料夾
- 打開【 Microsoft 】資料夾
- 打開【 Crypto 】資料夾
- 打開【 RSA 】資料夾
- 選取【 MachineKeys 】資料夾，如圖 6
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圖 6
| 註：
如果在 All Users 下沒有以上資料夾時，請試著在例如 :Administrator 或是所建立的使用者帳號等資料夾中搜尋【 MachineKeys 】資料夾。 |
圖 7
圖 8 | - 新增所需的使用者身份，並賦予讀取及讀取及執行的權限，如圖 9
PS1 ：使用者為登入這台電腦的使用者名稱
PS2 ：因為安全性考量，請勿將名稱設成 【 everyone 】
PS3 ：如此資料夾內沒有已存在的私檔案金鑰檔案，請同時賦予寫入的權限 |
圖 9
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圖 10
| - 按下確定就 OK
- 接下來登出 Administrator 身份，以操作者的身份登入進行測試
↑TOP 20.網路銀行的憑證管理主要提供哪些功能？
為防止網路交易詐欺與否認交易行為的情況發生，對於高風險的網路交易，如 XML轉帳、整批入帳等，本行要求必須搭配憑證才能進行。憑證內含使用者、發行單位、有效起迄日、演算法、公開金鑰等資料，做為網路交易時辨識身份之用，其性質類似印鑑證明。為求公信力，本行委由經銀行公會與財政部認可的公正第三者簽發，目前金融 XML憑證委託 Hitrust簽發。所有憑證的簽發程序均經過相當嚴謹的控管，以確保正確無誤。
對於申請本行金融 XML憑證的客戶，憑證管理內設計有幾項功能協助客戶做好憑證管理的工作。如下說明：
1. 憑證申請
客戶至本行登錄基本資料，完成註冊申請程序，並取得憑證載具 ikey、 ikey密碼單及驅動程式，回去後即可自行安裝軟體並做「憑證申請」。
2. 憑證下載
憑證中心已順利產生客戶憑證，但因網路斷線或其他因素下載不成功，需重新下載，可以使用「憑證下載」的功能，不需至分行重新申請。
3. 憑證更新
憑證使用期限為一年，期滿後若欲繼續使用憑證，客戶須於憑證到期前一個月內，自行連結至本行網路銀行進行憑證更新手續，憑證費用於更新時，由客戶自行選擇之網路銀行轉出帳戶內即時扣繳。更新後之憑證有效期限為原憑證到期日後一年之相對日。逾越期限或憑證更新不成功，客戶需來行重新申請。
4. 憑證狀態查詢 | 
