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1.為何無法登入網路銀行，而出現Active X元件無法下載？
在正常的狀況下，第一次開啟本行全球資訊網或「網路銀行」首頁時，會先跳出 ActiveX 元件安裝畫面，之後只要依照指示按下〔是〕，即可完成安裝。該元件主要用來做密碼檢核，需下載安裝完成後，才能夠正常登入本行網路銀行。
通常無法正常下載 Active X 元件可能有以下幾種情形： - 瀏覽器 ActiveX 安全性設定曾作過調整 請至 [ 工具 ][ 網際網路選項 ][ 安全性 ] 點選 [ 自訂層級 ] ，將「下載簽名的 ActiveX 控制項」改為 " 提示 " 或 ” 啟用 ” 。設定完成，請關掉目前所有的瀏覽器畫面，再重新開啟本行全球資訊網或「網路銀行」網頁。
- 登入 WIDDOWS 的身份權限不足因此無法安裝 某些電腦作業系統如 WIN NT 、 WIN 2000 系列要求需擁有 Administrator 的權限，才可以安裝程式。請以 Administrator 帳號重新登入電腦，再開啟本行全球資訊網或「網路銀行」首頁。
- 公司的網路管理人員做特殊的設定，無法安裝 ActiveX 程式若於公司使用，請您取得網管人員的同意，暫時開放讓您進行 ActiveX 程式的安裝
作業系統有瑕疵，缺乏所需的動態連結檔 atl.dll
請連結至以下網址下載 atl.cab ，將其解壓縮後再執行 atl.exe 即可。 http://activex.microsoft.com/controls/vc/atl.cab
↑TOP 2.登入網銀時出現「您的電腦尚未安裝安控元件，將無法使用電子憑證進行網銀交易，確認是否安裝安控元件」的訊息，我一定要安裝才可登入網銀嗎？
如您僅使用SSL及隨機密碼進行交易，可不需安裝元件，點選「取消」後即可登入網銀執行相關交易。 如您需使用電子憑證進行交易，請點選「確定」，系統即會出現安裝【CHBXMLSignatureClientCOm.cab】之視窗，您可點選「安裝」直接執行安控元件之安裝。 
↑TOP 3.如何操作安裝Active X元件?
【步驟一】連結至彰化銀首頁，請點選「工具下載」安裝。 
【步驟二】點選符合您電腦作業軟體之「ActiveX 物件」。 
【步驟三】顯示【資料/工具下載】視窗，點選【檔案下載】。 
【步驟四】顯示【是否要執行或儲存檔名為activex之檔案】視窗，點選「執行」。 
【步驟五】執行該軟體，點選「執行」。 
【步驟六】顯示【WinRAR自解壓縮檔】視窗，點選「安裝」。 
↑TOP 4.如何申請動態密碼呢?
只要到本行任一營業單位辦理或透過網路E櫃台利用信用卡、晶片金融卡認證申請皆可以辦理，視您的需要可以辦理【晶片卡動態密碼】、或是【簡訊動態密碼】。 【晶片卡動態密碼】：只要您持有本行任一帳號的晶片金融卡(限已開卡、正常卡、combo卡除外)，即可申請，未來在網路銀行進行非約定帳號交易、或行動網路銀行進行轉帳(含約定和非約定)及繳費交易時，搭配讀卡機(離線狀態)，產生晶片卡動態密碼，於網頁輸入該欄位後，即可簡單完成轉帳。 【簡訊動態密碼】：您可向本行提出申請登錄接收簡訊動態密碼的行動電話號碼 (視需要，五組為上限)，未來在網路銀行進行非約定帳號交易、或行動網路銀行進行轉帳(含約定和非約定)及繳費交易時，只要選定欲使用的行動電話，本行將把簡訊動態密碼傳送至您的手機，於網頁輸入該欄位後，即可簡單完成轉帳。
↑TOP 5.密碼錯誤四次以上，一定要回原存行才可以辦理密碼變更嗎？
密碼錯誤連續四次或忘記密碼，須攜帶身分證、存摺、原開戶印鑑親自至本行任一營業單位辦理或透過網路e 櫃台利用信用卡、晶片金融卡認證申請新密碼。
↑TOP 6.外國人可不可以申請網路銀行？
只要是本行的客戶，均可申請網路銀行。 若要申請網路銀行外匯交易權限，則需在台領有「台灣地區居留證」或「外僑居留證」，且證載有效期限一年以上。
↑TOP 7.網路銀行的憑證管理主要提供哪些功能？
為防止網路交易詐欺與否認交易行為的情況發生，對於高風險的網路交易，如：非約定轉帳、整批匯款等，本行要求必須搭配憑證才能進行。憑證內含使用者、發行單位、有效起迄日、演算法、公開金鑰等資料，做為網路交易時辨識身份之用，其性質類似印鑑證明。為求公信力，本行委由經銀行公會與財政部認可的公正第三者簽發，目前金融 XML憑證委託 Hitrust簽發。所有憑證的簽發程序均經過相當嚴謹的控管，以確保正確無誤。
對於申請本行金融 XML憑證的客戶，憑證管理內設計有幾項功能協助客戶做好憑證管理的工作。如下說明：
1. 憑證申請
客戶至本行登錄基本資料，完成註冊申請程序，並取得憑證載具 ikey、 ikey密碼單及驅動程式，回去後即可自行安裝軟體並做「憑證申請」。
2. 憑證下載
憑證中心已順利產生客戶憑證，但因網路斷線或其他因素下載不成功，需重新下載，可以使用「憑證下載」的功能，不需至分行重新申請。
3. 憑證更新
憑證使用期限為一年/二年，期滿後若欲繼續使用憑證，客戶須於憑證到期前一個月內，自行連結至本行網路銀行進行憑證更新手續，憑證費用於更新時，由客戶自行選擇之網路銀行轉出帳戶內即時扣繳。更新後之憑證有效期限為原憑證到期日後一年/二年之相對日。逾越期限或憑證更新不成功，客戶需來行重新申請。
4. 憑證狀態查詢
可以查詢目前憑證所處狀態，如正常、過期、暫禁、已註冊未申請等。
5. 憑證暫禁
憑證遺失或有遭竊取之虞，可以執行「憑證暫禁」功能，讓憑證暫時失效。日後欲恢復使用再申請「憑證解禁」。
↑TOP 8.請問申請XML憑證後，如何操作呢?
登入個人網路銀行後，選擇【憑證管理】--【憑證開立作業--申請憑證】即可將憑證
載入ikey中。 憑證申請操作說明 https://www.chb.com.tw/wps/wcm/connect/web/epBanking/epPrd/epAuto/epAutoBnk/epAutoBnkOp/ C_epAutoBnkOp_0004
↑TOP 9.申請使用帳號自動代繳，請問要如何操作設定？
步驟一：進入申請頁面，點選「帳號自動代繳」，填妥相關資料，請詳閱注意事項，按下「確定」鍵。
步驟二：再一次確認登錄資料，正確後，按下「確定」鍵。
步驟三：動態密碼操作方式：依據網路銀行申請動態密碼服務方式，選擇「晶片卡動態密碼」或「簡訊動態密碼」，取得密碼後，輸入動態密碼，按下「確定」鍵，即申請完成。 1. 選擇晶片卡動態密碼
(1)輸入密碼之前，拿出讀卡機不要插接電線(離線狀態)，直接插入晶片金融卡 
(2)在讀卡機上選擇「OTP」按鍵按下，畫面出現「PIN？」，請在讀卡機的鍵盤上輸入晶片金融卡密碼，按下「確定」鍵。 (3)讀卡機畫面上出現RESPONSE：8位數數字，將此數字輸入網路銀行電腦畫面「輸入密碼」區塊內後，按下「確定」鍵，登錄設定即完成，請仔細閱讀注意事項內容後登出。 2. 選擇簡訊動態密碼
(1)在網銀登錄畫面上按下「取得密碼」按鍵，網頁立刻顯示如下畫面，請按下「確定」鍵。 
(2)手機要開機，約一分鐘內，手機即會收到一則簡訊通知，請立刻閱讀簡訊，手機簡訊顯示「彰銀的動態密碼如下XXXXX」。 (3)輸入密碼，按下「確定」鍵，登錄設定即完成，請仔細閱讀注意事項內容後登出。 (4)注意輸入「簡訊OTP」時間不能超過五分鐘，因使用簡訊傳送密碼之有效時間為五分鐘內有效。
↑TOP 10.使用網路銀行繳費以外，是否尚有其他繳費方式？
新北市及臺南市，可至本行各分行填寫申請書辦理自動轉帳代繳。臺北市、新北市、臺南市及高雄市可至本行網路銀行申請代繳路邊停車費。
↑TOP 11.如何知道停車單已繳納成功？
(1) 選擇「信用卡自動代繳」者，可以從下期信用卡帳單得知；選擇「網路轉帳方式代繳」、「約定存款帳號自動扣款代繳」者，可以查詢交易明細。 (2) 可以至本服務網頁查詢。
↑TOP 12.若已申請採用「自行上網查詢轉繳」路邊停車費，如何變更為「自動扣繳」方式？
申請人若欲變更扣款方式，應先取消原約定停車費代繳，取消後次二營業日，始可重新申請。
↑TOP 13.為什麼查不到今天開立的停車單呢？
由於各地路邊停車採人工開單方式，未與電腦資料同步連線，一般停車單資訊約於開單後的2-3個工作日，方可於本網站查詢。
↑TOP 14.為什麼登錄車號後不能馬上查詢未繳費停車單？需要多久才能查詢呢？
因本行須將當日申請的車籍資料批次傳送代收縣市政府停管處審核登錄，作業時間約需2-3個工作天，請您提早登錄以享受本行便利服務。
↑TOP 15.如何得知車號是否登錄成功？
本行目前除會以email及簡訊免費通知外，建議務必在登錄後約2-3個工作天，查詢本網站「繳費」項下之「查詢及取消停車費代繳」功能，本系統將顯示申請紀錄是否登錄成功。
↑TOP 16.網路代繳停車費提供那些繳費方式？
本服務目前提供三種繳費方式： (1) 網路轉帳方式代繳：申請人須於繳費期間內利用網銀之轉帳服務上網轉繳停車費 (2) 約定存款帳號自動扣款代繳：申請人約定扣款帳號委託本行自動扣款代繳 (3) 信用卡自動代繳：申請人以持有本行發行之信用卡委託本行自動代繳
↑TOP 17.目前有那些縣市的路邊停車費可以申請代繳？
目前有臺北市、新北市、臺南市、高雄市四個代收縣市。
↑TOP 18.請問我要如何上網使用路邊停車費代繳申請服務？要注意哪些事項？
個人網路銀行 / 企業網路銀行，上網使用路邊停車費代繳服務，須具動態密碼「OTP」轉帳功能者，或電子憑證功能者，選擇代收地區，詳閱約定條款，同意後，登錄扣款方式、登錄車號、email帳號、手機號碼。 【步驟一】申請 個人網路銀行：選擇「台幣帳戶」>>「繳費」>>「申請路邊停車費代繳」。 企業網路銀行：選擇「台外幣收付款」>>「繳稅繳費」>>「停車費」。 【步驟二】等候生效啟用通知： 本行會透過email通知及手機簡訊通知正式啟用日期。 【步驟三】停車繳費通知： 生效日後(含當日)產生之停車繳費單，由政府機關將未繳停車費資料傳送本行後，即由本行寄發email通知申請人。 【步驟四】查詢及確認停車費繳費： 申請存款帳戶自動扣款代繳或信用卡自動代繳者，即依約定憑以自動代扣繳；申請網路轉帳繳費者，發送e-mail通知申請人於繳費期限內利用本服務繳款。 【步驟五】修改代繳停車費資料： 若修改扣款方式、車種車號，應利用本服務網頁為終止代繳之取消登錄，終止代繳生效後再重新申請；若手機號碼、email信箱異動，應利用本服務網頁「修改停車費個人資料」。
↑TOP 19.若對未繳停車單資料有疑問時，應向何處詢問？
本服務所查詢的未繳停車費資訊，皆由各代收地區政府機關所提供，相關停車單有疑問，請洽詢
(1) 臺北市停車管理處 地址：台北市信義區松德路300號1樓 服務專線：02-2726-9600 網址： http://www.pma.taipei.gov.tw/ (2) 新北市政府交通局 地址：新北市板橋區中山路一段161號10樓 電話 ：0800-007550 網址：http://www.traffic.ntpc.gov.tw 路邊停車費查詢服務網：http://epo.tpc.gov.tw/ParkWeb/ (3) 臺南市公有停車場管理中心 地址：台南市南門路241號 電話：06-213-8172 / 06-214-1798 網址：http://citypark.tncg.gov.tw (4) 高雄市政府交通局全球資訊網 地址：高雄市新興區中正三路25號16樓 電話：07-229-9825 網址：http://kpp.tbkc.gov.tw
↑TOP 20.若線上已繳費成功，又至超商重複繳款，該如何處理？
原則上本行會依各代收地區政府機關停車管理單位之退費流程辦理，如果有重複繳款的問題，建議您向停車管理單位詢問。 (1) 台北市停車管理處，服務專線(02)2726-9600。 網址： http://www.pma.taipei.gov.tw/ (2) 新北市政府交通局，電話 0800-007550。 網址：http://www.traffic.ntpc.gov.tw (3) 高雄市政府交通局全球資訊網，電話(07)229-9825。 網址：http://kpp.tbkc.gov.tw (4) 台南市政府公有停車場管理中心，服務專線(06)2138172、2141798。 網址：http://citypark.tncg.gov.tw
↑TOP 21.路邊停車費上網繳費後，是否會另給繳費收據？
不會，本行不提供繳費收據。本行代繳路邊停車費後，會寄送扣款通知至您留存本行之e-mail信箱，或可查詢網路銀行交易明細或存摺扣款明細。
↑TOP 22.若要修改email信箱及行動電話號碼，應如何上網更新？
請登入本行網路銀行，點選「繳費」服務，點選「修改停車費個人資料」按下「確定」鍵後，即可進行修改。
↑TOP 23.申請網路路邊停車費代繳服務對車主有何優點？
(1) 可隨時上網查詢帳單，不會有因遺失停車單而漏繳停車費或忘記繳交停車費而受罰之情形。 (2) 繳費單據即使遺失，不必找人補單，更可隨時上網查詢歷史帳單。免除您持繳費單至超商或銀行臨櫃繳費之不便，減少被開單罰款之風險。 (3) 若本行收到停車管理單位繳費資料，本行立刻以email免費寄發「繳款通知」。
↑TOP 24.申請路邊停車費代繳服務後，若收到繳費通知單，貴行是否會自動替客戶代繳？
不會，您須先上網查詢是否有該筆代繳車號，若有，則您需自行上網查詢轉繳。
↑TOP 25.我申請路邊停車費代繳服務後，在尚未收到「申請成功」之通知前，這段期間發生之路邊停車費該如何處理？
在尚未接到本行通知「申請成功」正式啟用前之停車費，仍請依各代收地區停車管理單位指定之人工繳款方式自行繳納。
↑TOP 26.我申請代繳停車費後，會收到哪些相關通知訊息？
| 交易名稱 | 交易狀態 | E-mail通知 | 簡訊通知 | | 申請路邊停車費代繳 | 成功 | V | V | | 失敗 | V | V | | 取消停車費代繳 | 成功 | V | V | | 失敗 | V | V | | 新增繳費單 | | V | | | 扣繳通知 | 成功 | V | | | 失敗 | V | V | | 退款 | 成功 | V | V | | 失敗 | V | |
↑TOP 27.網路代繳停車費提供那些功能？
登錄：「申請路邊停車費代繳」 取消：「查詢及取消停車費代繳」 查詢及繳費：「查詢及確認停車費繳費」 修改：「修改停車費個人資料」。
↑TOP 28.申請路邊停車費新增代收之車號登錄是否以本人為限？登錄之車號是否有數量之限制？
登錄之車號不限定為車主本人所有，客戶申請停車費登錄車號，一個人登錄之車號數量沒有限制。
↑TOP 29.提升XML資金安控機制後，如何進行交易?
【步驟一】登入網銀選擇欲執行的交易功能，以【即時轉帳】為例，選擇【XML資金安控機制】。 
【步驟二】輸入轉出帳號、轉入帳號、轉入分行代號、戶名、轉帳金額…等欄位後，點選【確定新增此筆轉帳資料】。 
【步驟三】若需多筆轉帳可再輸入第二、三…筆資料後，筆次會顯示於下方，確認後點選【確定轉帳】。 
【步驟四】確認交易帳號、戶名、金額等資料無誤後，點選【確定】。 
【步驟五】選擇欲使用的憑證後，點選【確定】。 
【步驟六】畫面會出現提醒訊息，請務必【於90秒內拔出再插入憑證載具】。 
【步驟七】完成ikey插拔動作後，畫面會顯示圖形驗證、憑證載具密碼及數字按鈕。 (註：圖形驗證及憑證載具密碼區塊，會採隨機方式上下排列顯示；輸入完圖形驗證及憑證載具密碼後，數字按鈕方可點選) 
【步驟八】請個別輸入圖形驗證、憑證載具密碼後，依動態數字按鈕指示點選數字即可。 
【步驟九】輸入完後，若輸入錯誤，則顯示錯誤訊息；若輸入正確無誤，則進行轉帳交易。 
↑TOP 30.新申請個人網路銀行，首次登入時，要如何操作變更使用者代號與密碼呢?
A. 請至本行全球資訊網首頁www.chb.com.tw，在【網路銀行登入】區塊，選擇【個人網路銀行】，並輸入密碼單之身分證字號、使用者代號與密碼，點選GO。 
B. 出現使用者代號與密碼驗證流程，請點選 變更使用者代號與密碼。 
C. 首次登入，此四個欄位為必填欄位，且須同時符合各欄位之設定原則才可變更成功，暱稱欄位可任意輸入中、英文或數字，若任一欄位輸入不符合設定原則，導致無法變更成功，則必須全部重新輸入才可。 
D. 此訊息只是告知：變更成功後，系統會強制登出，請務必點選【確定】鈕。 
E. 看到此畫面才算完成首次登入變更使用者代號與密碼之流程，請以變更後之使用者代號與密碼重新登入，即可立即使用個人網路銀行各項功能。意即變更的過程中，若必須中途離開電腦、或是執行其他安裝等，請點選以上任一畫面左邊【登出】鈕，待下次再執行首次登入流程，在此之前，請務必妥善保管本行交付之密碼單。 
↑TOP 31.已下載Active X元件，為何無法登入網路銀行，出現Error code 3？
1. 說明： - 經過測試後，發現 AtiveX 元件無法使用之原因是在於電腦上的私密金鑰檔案的權限設定出了問題，使得 使用者沒有權限使用該私密鑰檔案，也就無法建立存放使用者帳號及密碼的安全存放空間；所以解決方法就是按照下面介紹的操作步驟 將私密金鑰檔案的使用權限開放給申請的使用者。
- 當出現下列圖1及圖2的問題，同時所使用的PasswordClientCOM元件版本為4.12.12.2時，便可依照修改方法進行權限修改，也就是本方法適用於已進行AtiveX元件安裝，但無法順利使用的狀況。
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圖 1
圖 2
| - 但是因為有些視窗作業系統的私密金鑰並非以檔案方式存放 (例如98跟NT，私密金鑰是存放在系統的Registry登錄機碼內)，而且不是每台電腦都可以對檔案作權限控管，所以作業系統必須是2000, XP，而且其系統磁碟機(通常是C槽)必須是使用NTFS檔案系統，才可以對檔案及目錄進行細部的權限控管，所以本文的解決方式只能針對以上所述的電腦環境。至於其他使用者的電腦環境(Win98，或是磁碟機使用FAT/FAT32檔案系統的2000/XP等)因為沒有辦法對檔案進行權限控管，理論上應該不會發生此種權限影響金鑰的狀況。
2. 修改Windows XP預設安全性設定
以下步驟為如何顯示Windows XP未加入網域時的Security設定: - 以Administrator身份登入
- 打開【我的電腦】
- 選擇【工具】
- 選擇【資料夾選項】如圖3
- 選擇【檢視】
- 選擇【使用簡易檔案共用】
- 將此選項取消 , 即可在資料夾選項中顯示安全設定 . ，如圖 4
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圖 4
| 3. 操作步驟： 只針對檔案系統為 NTFS - 打開【我的電腦】
- 選擇【 C 槽】按右鍵選【內容】
- 請確定檔案系統為【 NTFS 】，如圖 5 。如不是將無法做修正
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圖 5
| - 如果採用版本為 4.12.12 .2 的 PasswordClientCOM 元件時，應該會有下列名為【 MachineKeys 】的資料夾。
- 選擇打開【系統磁碟機（通常是 C 槽）】
- 打開根目錄下的【 Documents and Settings 】資料夾
- 根據目前豋入帳號，打開【 All Users 】，。
- 打開【 Application Data 】資料夾
- 打開【 Microsoft 】資料夾
- 打開【 Crypto 】資料夾
- 打開【 RSA 】資料夾
- 選取【 MachineKeys 】資料夾，如圖 6
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圖 6
| 註：
如果在 All Users 下沒有以上資料夾時，請試著在例如 :Administrator 或是所建立的使用者帳號等資料夾中搜尋【 MachineKeys 】資料夾。 |
圖 7
圖 8 | - 新增所需的使用者身份，並賦予讀取及讀取及執行的權限，如圖 9
PS1 ：使用者為登入這台電腦的使用者名稱
PS2 ：因為安全性考量，請勿將名稱設成 【 everyone 】
PS3 ：如此資料夾內沒有已存在的私檔案金鑰檔案，請同時賦予寫入的權限 |
圖 9
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圖 10
| - 按下確定就 OK
- 接下來登出 Administrator 身份，以操作者的身份登入進行測試
↑TOP 32.網路銀行為何要下載Active X元件才能使用？
為確保客戶之密碼安全，本行網路銀行於客戶端先以Active X元件針對密碼進行加密，之後再以SSL方式進行傳輸線路之加密處理，當資料送至伺服器端時，SSL加密會被解開，但密碼仍處於加密狀態，並直接以此加密狀態進行密碼比對，因此，客戶的原始密碼在整個系統運作過程，不會有機會暴露出來，可提供客戶絕對安全的服務。
↑TOP 33.為什麼無法正常進入網路銀行或查閱其畫面，出現Error 404的錯誤？
1. 請確定您的瀏覽器版本為 IE 5.5以上，加密長度為 128位元。
2. 瀏覽器設定：選擇 IE工具列中的 [工具 ]-->[網際網路選項 ]
(1) 於 [一般 ]的選項內 - Temporary Internet Files中，點選[刪除檔案]-->勾選[刪除所有離線內容]並按[確定]
- Temporary Internet Files中，點選[設定]-->檢查儲存畫面是否有較新版本的地方，選擇[每次查閱畫面時]並按[確定]
(2)於[安全性]的選項內，將網際網路、近端內部網路、信任的網站、限制的網站中，修改[此區域的安全層級]，若[預設層級]按鈕可點選，請點選[預設層級]，將安全層級回復至中安全性。
(3)於[隱私]的選項內，若[預設層級]按鈕可點選，請點選[預設層級]。
(4)於[連線]的選項內，點選[區域網路設定]之按鈕，取消Proxy伺服器之設定。
(5)於[進階]的選項內，若[預設層級]按鈕可點選，請點選[預設層級]。
3. 修改完瀏覽器設定後，請您將電腦上所有開啟的 IE瀏覽器畫面全部關閉，再重新開啟本行全球資訊網網頁。
↑TOP 34.網路銀行安全嗎？帳務資料會不會被竄改或盜領？
本行網路銀行採用以下安全措施來確保客戶的權益：
1. 本行網路銀行伺服器與網際網路之間建置防火牆，用來過濾網路銀行的使用者，並隨時監控所有想要進入防火牆的連線，防止非法使用者存取內部機密或破壞資料，同時提供稽核紀錄檔與流量控制，作為後續改善網路銀行效能的參考。
2. 交易資料在傳輸過程中採用 SSL 3.0安全機制，以點對點全程加密，經過公正第三人認證，使用者可以滑鼠連續點按二下 Microsoft Internet Explorer右下方狀態列的小鎖圖案，即可得知詳細認證資料。
3. 密碼除以 SSL加密外，還有 Active X元件加密。客戶的原始密碼在整個系統運作過程，不會有機會暴露出來，可提供客戶絕對安全的服務。
4. 每一筆交易均有唯一的交易序號與時間戳記，以確保資訊的不可重複性。
5. 若因本行網路銀行設計上的疏失而導致客戶帳務資料被竄改或盜領，本行一定會協助處理。
本行網路銀行的所有安全措施只有一個目的，就是讓客戶放心的完成每一筆交易。
↑TOP 35.網路轉帳每日限額的劃分點？
以每個日曆日的晚上十二點為劃分點。
↑TOP 36.網路轉帳帳務劃分點？
1. 星期一至星期五以下午三時三十分為帳務劃分點。
2. 超逾帳務劃分點暨非營業日之轉帳交易均併入次一營業日之帳務處理。客戶應避免於銀行帳務劃分點將屆時指示銀行處理，以免延誤時效。
↑TOP 37.網路銀行的服務時間？
本行網路銀行服務時間為 24小時服務，除例行性系統維護外，全年無休。
↑TOP 38.當我連結網路銀行出現無法顯示網頁怎麼辦？
因為本行網路銀行為支援加密技術的安全性網站，故您的瀏覽器版本必須要能支援 SSL128-bits 的加密功能以及其他安全性設定必須要為開啟的狀態，請您檢查以下項目： - 您的瀏覽器必須是 IE 5.5 以上的版本，而且要能夠支援 SSL128-bits 的功能。您可以點選【說明 / 關於 Internet Explorer 】，檢查 Cipher Strength 是否為 128 位元。
- 點選 IE 的【工具 /Internet 選項 / 安全性 /Internet/ 自訂層級】，檢查【執行 ActiveX 控制項與 plug-ins 】的設定是否為「啟動」狀態。
- 點選【工具 /Internet 選項 / 進階 / 安全性】，檢查「使用 Fortezza 」、「使用 PCT 1.0 」、「使用 SSL 2.0 」、「使用 SSL 3.0 」、「使用 TLS 1.0 」等選項，是否為打勾的狀態。
- 點選【工具 /Windows Update 】，把【 Microsoft JVM （ Java Virtual Machine ）】更新至最新版本，因為網路銀行會用到一些 Java 元件。
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